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POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ2019-03-24T16:50:36+00:00

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

QUELS SONT LES RENSEIGNEMENTS QUE NOUS RECUEILLONS?

Nous recueillons des renseignements quand vous vous inscrivez sur notre site, passez une commande, vous abonnez à notre infolettre ou remplissez un formulaire.
Comme le veut l’usage, les renseignements alors recueillis peuvent être les suivants : nom, adresse courriel, adresse postale, numéro de téléphone ou information relative à votre carte de crédit.

QUE FAISONS-NOUS DES RENSEIGNEMENTS RECUEILLIS?

TOUT RENSEIGNEMENT RECUEILLI PEUT ÊTRE UTILISÉ DANS L’UN DES BUTS SUIVANTS :

  • Personnaliser votre expérience relativement au site Web (vos renseignements nous permettent de mieux répondre à vos besoins particuliers).
  • Améliorer notre site Web (nous cherchons constamment à améliorer notre site Web à partir des informations recueillies et de vos rétroactions).
  • Améliorer notre Service à la clientèle (les informations recueillies nous aident à mieux répondre à vos demandes, en tant que consommatrice ou consommateur, et à vous offrir efficacement le soutien à la clientèle requis).
  • Traiter les transactions. Les renseignements recueillis, qu’ils soient de nature publique ou privée, ne seront ni vendus, ni échangés, ni transférés, ni donnés à d’autres entreprises pour quelque motif que ce soit, sans votre consentement, sauf dans le but de livraison de la marchandise achetée ou de rendre le service requis.
  • Gérer les concours, les offres promotionnelles, les sondages ou d’autres aspects liés au site Web.
  • Envoyer du courrier électronique périodique. L’adresse courriel que vous nous fournissez quand vous effectuez une commande ne sera utilisée que pour vous transmettre de l’information et des mises à jour relatives à votre commande.

Note: À tout moment, vous pouvez vous désabonner de notre liste d’envoi pour ne plus recevoir de courriels, en suivant les instructions détaillées apparaissant au bas de chaque courriel.

COMMENT PROTÉGEONS-NOUS VOS RENSEIGNEMENTS?

Lorsque vous passez une commande ou que vous entrez, présentez ou consultez vos renseignements personnels, nous mettons en œuvre une série de mesures de sécurité pour protéger ces derniers.

Nous offrons un serveur sécurisé. Toute information confidentielle et de crédit fournie est transmise au moyen de la technologie Secure Socket Layer (SSL), puis est ensuite cryptée dans la base de données des fournisseurs de passerelle de paiement, qui n’est accessible que par des ayants droit d’accès précis qui sont tenus d’assurer la confidentialité des renseignements.

Votre information privée (cartes de crédit, numéro de sécurité sociale, renseignements financiers, etc.) ne sera pas stockée sur nos serveurs après une transaction.

UTILISONS-NOUS DES TÉMOINS DE CONNEXION?

Oui, nous utilisons des témoins de connexion, soit de petits fichiers textes qu’un site ou son fournisseur de services transfère au disque dur de votre ordinateur (si fonction activée) par l’intermédiaire du navigateur et qui permettent au site ou aux systèmes des fournisseurs de services de reconnaître votre navigateur et d’enregistrer de l’information.

Nous nous servons de ces témoins de connexion pour mémoriser et traiter les articles mis dans votre panier, pour comprendre vos préférences et en tenir compte lors de vos visites subséquentes, et pour compiler des données obtenues par agrégation et relatives au trafic et à l’interaction sur le site de façon à améliorer l’expérience de l’usager et les outils connexes. Nous pourrions solliciter l’aide de fournisseurs de services extérieurs pour ce faire. Toutefois, ces derniers sont tenus à la confidentialité des renseignements et n’ont l’autorisation de s’en servir à notre compte que pour mener à bien les objectifs de notre entreprise et l’améliorer.

Si vous le préférez, vous pouvez configurer votre ordinateur de façon à être prévenu à chaque envoi de témoin ou à les bloquer. La désactivation des témoins de connexion peut, comme pour la plupart des sites Web, entraîner des répercussions sur certains de nos services. Cependant, vous pouvez malgré tout passer votre commande en communiquant avec notre Service à la clientèle.

DIVULGUONS-NOUS DES INFORMATIONS À DES TIERS?

Non, nous ne vendons, ni ne commercialisons, ni ne transférons de quelque autre manière que ce soit vos informations personnelles à de tierces parties. Celles-ci excluent les tiers de confiance qui nous aident à exploiter notre site Web, à gérer notre entreprise ou à vous servir, pour autant que ces parties consentent à garder cette information confidentielle. Nous pouvons également divulguer vos informations si nous le croyons nécessaire dans le but de nous conformer à la loi, d’appliquer les politiques de notre site ou de protéger les droits, les propriétés ou la sécurité, que ce soit les nôtres ou ceux des autres. Toutefois, les données non personnelles peuvent être divulguées à des tiers à des fins de marketing, de publicité ou à d’autres fins.

LIENS VERS DES SITES TIERS

Parfois, à notre discrétion, nous pouvons inclure ou offrir des produits ou des services de sites tiers sur notre propre site Web. Ces sites tiers ont des politiques de confidentialité distinctes et indépendantes. Par conséquent, nous ne sommes aucunement responsables du contenu et des activités desdits sites. Néanmoins, nous souhaitons protéger l’intégrité de notre site Web et sommes ouverts aux commentaires relatifs à ces sites.

CONFORMITÉ AU CHILDREN’S ONLINE PRIVACY PROTECTION ACT

Nous nous conformons au Children’s Online Privacy Protection Act (protection des données personnelles des mineurs en ligne). Ainsi, nous ne recueillons aucune information personnelle sur tout usager que nous savons âgé de moins de 13 ans. Notre site Web ainsi que nos produits et services sont tous destinés à des personnes âgées d’au moins 13 ans.

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ EN LIGNE SEULEMENT

La présente politique de confidentialité s’applique seulement aux renseignements recueillis sur notre site Web et non à ceux recueillis hors ligne.

CONSENTEMENT

En utilisant le présent site Web, vous consentez à la politique de confidentialité de notre site.

MODIFICATION DE NOTRE POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Des changements à la politique de confidentialité seront publiés sur la présente page.
La politique de confidentialité de Hagen s’applique à votre utilisation du présent site et, ses clauses sont toutes incorporées aux conditions d’utilisation par la présente référence. En outre, en utilisant le site, vous reconnaissez et acceptez que les transmissions Internet ne sont jamais complètement confidentielles ou sécurisées. Vous comprenez le fait que tout message ou renseignement que vous transmettez au site peut être lu ou intercepté par d’autres, même si un avis spécial précise qu’une transmission donnée est cryptée.

Liens vers le site de Hagen et vers d’autres sites

Le présent site peut contenir des liens vers des sites Web gérés par des tiers (« sites liés »). Ces sites liés ne sont fournis que pour la commodité des utilisateurs et ne relèvent pas du contrôle de Hagen. Hagen n’est en aucun cas responsable du contenu de ces sites liés et ne fait pas la promotion dudit contenu, y compris de tout renseignement ou matériel offert sur ces sites. Votre interaction avec ces sites liés relève de votre propre jugement.

LIMITATION DE RESPONSABILITÉS

Sauf lorsque la loi l’interdit, Hagen ne sera en aucun cas tenue responsable envers vous de tout dommage indirect, consécutif, exemplaire ou punitif, y compris des pertes de profits, même si Hagen a été informée de la possibilité de tels dommages.

Si, nonobstant les autres dispositions des présentes conditions d’utilisation du site, Hagen est reconnue responsable envers vous de tout dommage ou de toute perte découlant de votre utilisation du site ou de son contenu, ou présentant quelque lien que ce soit avec une telle utilisation, la responsabilité de Hagen ne peut en aucun cas être supérieure (i) au total des frais d’inscription ou frais similaires liés à tout service ou à toute fonctionnalité du site et versés au cours des six mois avant la date de la réclamation initiale contre Hagen (excluant le montant de tout produit Hagen acheté) ou (ii) à 100 $ US. Certaines juridictions ne permettant pas les limitations de responsabilité, il est possible que les limitations qui précèdent ne s’appliquent pas dans votre cas.

INDEMNISATION

Vous acceptez d’indemniser et de dégager Hagen, ses cadres, directeurs, actionnaires, prédécesseurs, ayants cause, employés, agents, filiales et membres affiliés de toute demande, responsabilité, perte, réclamation et frais (notamment les frais juridiques) réalisé contre Hagen par une tierce partie et causé par votre utilisation du site, résultant de cette dernière ou lié à cette même utilisation.

VIOLATION DES PRÉSENTES CONDITIONS D’UTILISATION

Hagen peut divulguer toute information en sa possession qui vous concerne (y compris votre identité) si cette divulgation est jugée nécessaire dans le cadre d’une enquête ou d’une plainte au sujet de votre utilisation du présent site, ou afin d’identifier ou de contacter quiconque ou d’intenter une action contre quiconque risquerait de porter atteinte (volontairement ou involontairement) aux droits ou à la propriété de Hagen ou des visiteurs ou utilisateurs du site, y compris les clients de Hagen. Hagen se réserve le droit, en tout temps, de divulguer tout renseignement concernant l’utilisation du présent site Web afin de satisfaire aux exigences légales, réglementaires ou gouvernementales, le cas échéant. Hagen peut également divulguer des renseignements personnels à votre sujet si elle estime que la loi en vigueur exige et autorise ladite divulgation, y compris l’échange d’information avec d’autres sociétés et organisations à des fins de protection contre les fraudes.
Vous reconnaissez et acceptez que Hagen peut préserver le contenu de toute transmission ou communication de votre part à Hagen par le biais du site ou d’un service offert sur ou via le site, et le divulguer si la loi l’y oblige, ou si Hagen estime en toute bonne foi qu’une telle préservation ou divulgation est raisonnablement nécessaire pour : (i) se conformer aux procédures légales; (ii) faire respecter les présentes conditions d’utilisation; (iii) se défendre contre des accusations selon lesquelles un certain contenu violerait les droits de tiers; ou (iv) protéger les droits, les biens ou la sécurité personnelle de Hagen, de ses utilisateurs et du public.
Vous convenez du fait que Hagen pourra, à sa seule discrétion et sans préavis, résilier votre droit d’accès au site et bloquer toute tentative ultérieure d’accéder au site s’il a été déterminé que vous avez enfreint les présentes conditions d’utilisation ou tout autre accord et ligne directrice associés à votre utilisation du site. Vous reconnaissez aussi que toute violation, de votre part, des présentes conditions d’utilisation du site constitue une pratique illégale et anticoncurrentielle qui causera à Hagen des préjudices irréparables pour lesquels des dommages pécuniaires seraient inadéquats, et vous consentez à ce que Hagen obtienne toute mesure injonctive et redressement équitable estimés nécessaires ou appropriés en de telles circonstances. Ces recours s’ajoutent à tout autre droit ou recours que Hagen peut exercer dans le cadre prévu par la loi.
Vous convenez du fait que Hagen pourra, à sa seule discrétion et sans préavis, résilier votre droit d’accès au site pour un motif déterminé, entre autres (i) sur demande d’un organisme d’application de la loi ou d’un autre organisme public, (ii) à votre demande (suppression de compte sur demande), (iii) en cas d’interruption ou de modification importante du site ou d’un service offert sur ou via le site, ou (iv) en cas de problèmes techniques inattendus.
Si Hagen engage des poursuites judiciaires contre vous à la suite de la violation des présentes conditions d’utilisation, la société sera en droit de recouvrer à vos dépens, et vous consentez à payer tous les honoraires d’avocats justifiés et les frais de justice afférents, en plus de toute mesure injonctive ou équitable accordée à Hagen. Vous convenez que Hagen ne pourra être tenue responsable à votre égard ou à celui d’une tierce partie du fait de la résiliation de votre accès à son site résultant de toute violation des présentes conditions d’utilisation.

RÉSILIATION

Le présent accord est en vigueur jusqu’à résiliation par vous ou par Hagen. Vous pouvez résilier le présent accord à tout moment. Hagen peut aussi y mettre fin en tout temps, et ce, sans tarder et sans avis préalable, et, par conséquent, vous refuser l’accès à son site si selon son entière discrétion, vous ne respectez pas les conditions ou les dispositions contenues dans le présent accord. En cas de résiliation de l’accord par vous ou par Hagen, vous devez promptement détruire tout le matériel téléchargé ou autrement obtenu de notre site, ainsi que les copies de ce matériel, effectuées ou non en vertu des conditions du présent accord. Vous convenez du fait que toute question associée à votre accès ou à votre utilisation du site, y compris les litiges éventuels, sera régie par les lois du Québec, au Canada, indépendamment des dispositions en matière de conflit des lois, et que toutes les procédures doivent avoir lieu au Québec.

Il SE PEUT QUE LE PRÉSENT AVIS SOIT MODIFIÉ DE TEMPS À AUTRE. L’ACCÈS CONTINU VERS LE SITE EST RÉGI PAR LES CONDITIONS QUI S’APPLIQUENT AU MOMENT DE L’ACCÈS. VOUS AVEZ DONC LA RESPONSABILITÉ DE VOUS INFORMER SUR LES CONDITIONS ACTUELLES DU PRÉSENT AVIS.

Inscrivez-vous à notre liste d’envoi afin de rester à l’affût des dernières nouvelles sur les produits, les offres et les promotions de Fluval. Nous vous promettons de ne pas vous envoyer de pourriels. Vous pouvez vous désabonner à tout moment.

 

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En appuyant sur « Soumettre », vous acceptez nos modalités et notre politique de confidentialité, et vous consentez à ce que nous utilisions vos renseignements personnels conformément à ces modalités.

 

 

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Si vous éprouvez toujours des difficultés, n’hésitez pas à nous contacter à

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